Certamente, você já se perguntou como a sua empresa é vista pelo seu cliente, não é mesmo? Contudo, no ano de 2020, diversas empresas perceberam a importância de tornar pesquisas de lealdade e satisfação uma métrica de desempenho. Dessa forma, medir e aumentar o NPS (Net Promoter Score) de uma empresa, é uma tarefa relevante …
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