Certamente você já respondeu a pergunta: utilizando uma escala 0 a 10 qual a probabilidade de você recomendar a empresa para um familiar ou amigo? Mas afinal, essa pergunta simples e descomplicada é a metodologia Net Promoter Score! Sim, a metodologia que com apenas uma pergunta entrega informações valiosas sobre um negócio. O que é uma …
Através da pesquisa de lealdade utilizando o método NPS é possível identificar o perfil dos seus clientes e classificá-los em categorias Promotores, Neutros e clientes Detratores. Desta forma fica mais fácil segmentá-los e elaborar estratégias direcionadas para cada público. O Método da pesquisa NPS O método NPS consiste em obter a avaliação dos clientes e medir o índice de …
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Jornada do cliente nada mais é do que o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com uma marca ou empresa até a efetiva compra de um produto ou serviço, Neil Patel. Identificar o hábito de compra dos clientes é fundamental para saber como estruturar melhor as estratégias para conquistar o seu público-alvo. E …
Antes de mais nada, só pelo fato do NPS ser uma simples pesquisa com apenas uma pergunta, a torna pratica e fácil de aplicar nos clientes. Tornado a o Net Promoter Score uma forma rápida de aplicar e obter retornos reais do que os clientes pensam sobre o produto/serviço. Entretanto, é essencial que a empresa saiba como …
Continue lendo “3 Benefícios da Pesquisa NPS para a sua Imunizadora”
Antes de mais nada, que todos precisam de uma boa internet isso a gente sabe. O número de pessoas que tem acesso a internet no Brasil aumenta cada dia mais. E com isso oportunidade de novos provedores de internet surgirem para atender a demanda. Entretanto, por ter essa demanda latente, os provedores precisam cada vez mais melhorar …
Continue lendo “Como fidelizar clientes no seu provedor de internet”
Você sabia que a pesquisa NPS consegue medir a lealdade do seu cliente em relação a marca? Afinal, quando falamos de lealdade, é algo que está diretamente ligado a Pesquisa Net Promoter Score. Afinal você sabe o que é lealdade do cliente e qual a diferença de fidelidade? Sabe o que deve fazer para tornar …
Continue lendo “Lealdade x Fidelidade: saiba mais com a pesquisa NPS”
“Em uma escala 0 a 10 qual a probabilidade de você recomendar a empresa para um amigo ou familiar?” Com certeza, em algum momento você já respondeu essa simples pergunta em relação a algum produto ou serviço que consumiu, certo? É uma simples pergunta que é cada vez mais usada por empresas, para entendimento das …
Continue lendo “Descubra a diferença entre Pesquisa de Satisfação e Pesquisa NPS”
Certamente você já parou para se perguntar sobre como com apenas uma pergunta, uma pesquisa tem tanta efetividade e entrega para um negócio. Dessa forma, neste artigo você vai descobrir tudo o que precisa saber sobre a pesquisa NPS, e como ela pode te ajudar a vender mais e entender se você está no caminho certo …
Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre a Pesquisa NPS”
Antes de mais nada, que todos precisam de uma boa internet isso a gente sabe. O número de pessoas que tem acesso a internet no Brasil aumenta cada dia mais. E com isso oportunidade de novos provedores de internet surgirem para atender a demanda. Entretanto, por ter essa demanda latente, os provedores precisam cada vez …
Continue lendo “3 dicas que ajudam a crescer o seu provedor de internet com a pesquisa NPS”
Nesse artigo, você vai conhecer como A Pesquisa NPS para hotéis, entender como é importante realizar pesquisas com o hóspede. Uma coisa é fato, cliente é a base de qualquer negócio, para que o negócio tenha um crescimento saudável e ganhe cada vez mais clientes, com certeza o seu produto/serviço deve estar alinhado com as …
