A pesquisa NPS por ser uma simples com apenas uma pergunta, a torna pratica e fácil de aplicar nos clientes. Tornando o Net Promoter Score uma forma rápida de aplicar e obter retornos reais do que os clientes pensam sobre o produto/serviço. Dessa forma, redes de franquias utilizam do NPS em dois propósitos, sendo um para fortalecer …
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