Também conhecido como geração Y, os millennials são nascidos entre a década de 80 até começo dos anos 2000. A geração que presenciou uma das maiores revoluções na história da humanidade: a internet. Assim, neste artigo, vamos entender o comportamento do consumidor Millennial.
Todas as empresas buscam elevar o seu nível de qualidade de atendimento aos clientes. Muitos especialistas falam: subir o nível é fácil, difícil costuma ser manter ou continuar subindo. O atendimento é considerado um dos pontos principais, por acompanhar o cliente em todo o processo de compra, que vai desde a apresentação da empresa até …
Continue lendo “Como manter a qualidade do atendimento ao cliente?”
Como utilizar pesquisa NPS para identificar o seu público e criar estratégias mais assertivas? O número de empreendedores no Brasil cresce a cada dia, de acordo com a pesquisa GEM (Global Entrepreneurship Monitor), em 2018, dois em cada cinco brasileiros entre 18 e 64 anos estavam à frente de uma atividade empresarial ou tinham planos de …
Continue lendo “Como a pesquisa NPS pode te ajudar a empreender melhor?”
Como a sua empresa pode ajudá-lo nesta jornada rumo ao sucesso é a principal função do customer success.
Como utilizar a pesquisa NPS para acertar o público-alvo e ter mais conversões e vendas? O funil de vendas é o percurso que o cliente faz até realizar a compra, de acordo com o Rock Content, o funil de vendas. “É um processo que consiste em conduzir ou acompanhar o seu cliente a partir do …
Continue lendo “Acerte o público-alvo com a pesquisa NPS e venda mais!”
De antemão a internet impulsionou diversas mudanças tanto nos meios de comunicação. Como também possibilitou um novo formato de vendas através dos e-commerce e das redes sociais. O meio digital passou a oferecer inúmeras possibilidades para as empresas e para os clientes. E de acordo com a CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e o SPC …
Continue lendo “Descubra hoje o que faz a diferença para seus clientes!”
O processo para conquistar o cliente envolve várias etapas e exige investimento de tempo e de dinheiro para alcançar os objetivos, e muitas vezes o maior erro ocorre na retenção e fidelização dos clientes. Segundo Philip Kotler “Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual” Desta forma fidelizar os …
Continue lendo “Como fidelizar os seus clientes e obter mais lucro?”
Através da pesquisa de satisfação utilizando o método NPS é possível obter retorno de forma rápida e contínua.
