Em princípio a pesquisa NPS®, que tem como principal objetivo medir a percepção dos clientes e o nível de lealdade e recomendação utilizando uma escala de 0 a 10 que identifica a probabilidade do cliente recomendar a sua empresa para um familiar ou amigo. Conheça nesse artigo 4 benefícios do NPS®. A Pesquisa NPS A …
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