Através da pesquisa de lealdade utilizando o método NPS é possível identificar o perfil dos seus clientes e classificá-los em categorias Promotores, Neutros e clientes Detratores. Desta forma fica mais fácil segmentá-los e elaborar estratégias direcionadas para cada público. O Método da pesquisa NPS O método NPS consiste em obter a avaliação dos clientes e medir o índice de …
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