Também conhecido como geração Y, os millennials são nascidos entre a década de 80 até começo dos anos 2000. A geração que presenciou uma das maiores revoluções na história da humanidade: a internet.
Com essa revolução, o comportamento deste novo consumidor impacta diretamente nas vendas de produtos. O motivo é que essa geração tem acesso a pesquisa e avaliações do que deseja comprar muito antes de ir até uma loja física. E quando chega na loja física, já domina de todos os aspectos do objeto desejado.
A internet tem um papel fundamental neste processo, que possibilita um vasto campo de conteúdo para a geração Y. Muito além disso, as interações pessoais também sentiram mudanças, hoje conseguimos nos manter próximos de maneira online, onde reuniões, encontros em família são realizados por plataforma pensadas exatamente nessa necessidade.
Precisamos reconhecer que a geração Y nasceu conectada e seguirá cada vez mais nessa batida de globalização. Para eles, basta um clique para obter informação. Para eles, a internet é a base de qualquer dúvida que esteja permeando seu pensamento.
Relações de trabalho precisam entender novos padrões de colaboradores que estão recebendo com os millennials.
Os Millennials têm a expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis em qualquer lugar e em qualquer altura.
O que você precisa saber sobre os Millennials:
Não são influenciados por propaganda – bloqueiam qualquer tipo de tentativa de propaganda tradicional;
Procuram resenhas em blogs antes de adquirir algo – buscam informação útil e qualificada;
Valorizam a autenticidade do que conteúdo – qualidade de conteúdo e não número de seguidores;
Relação social entre marca e consumidor – prezam pelo comportamento das marcas em relação a acontecimentos sociais e geram identificação conforme o movimento das marcas;
Consumidores leais – forte conexão com a marca que estabelece uma premissa real e aplica ela.
Vendendo para Millennials
Um consumidor crítico e exigente quando o assunto é fidelidade da marca ao que ela se mostra, isto é, a marca precisa realmente cumprir com seus propósitos, sem mentiras.
Para eles, experiência é realmente TUDO, a marca precisa ser verdadeira quanto ao seu discurso com o consumidor.
Se você quer estabelecer contato com essa geração:
- revisite seus propósitos e veja se está realmente aplicando ele
- Forneça conteúdo para alimentar ele de informações úteis para adquirir seu produto
- Estabeleça um perfil de se comunicar nas redes sociais, crie uma linguagem apropriada de acordo com a sua marca e como quer se comunicar com seu público.
- Use ferramentas de CRM para manter contato com ele em canais estratégicos onde ele tenha contato com a marca.
Lembre-se que essa geração representa parcela importante de consumidor mundial, você não pode esquecer deles. Faça uma análise se você está realmente conseguindo chegar na geração Y.
E no final lembre-se da importância de realizar uma pesquisa breve mas que irá com certeza te dar novos horizontes para seu negócio. A Pesquisa formato NPS vai te ajudar a entender os pontos positivos e pontos a melhorar da sua marca.
