A OnlyAsk trabalha com a metodologia NPS, preza-se por realizar o menor número de perguntas possível, uma quantidade grande de perguntas, pode fazer com que a taxa de respostas da sua pesquisa seja menor, e assim, você vai colher menos feedbacks dos seus clientes. Aqui nesse artigo você pode entender uma pouco mais sobre a Pergunta NPS.
Contudo você pode seguir fazendo outras perguntas para o seu cliente através do OnlyAsk. Saiba mais sobre Pesquisa de Satisfação neste artigo feito especialmente para você.
Não é possível. Pois o template é padrão do sistema. O que pode ser customizado é o logotipo, o formato da pergunta e a mensagem personalizada que vai para o seu cliente.
Sim. O seu cliente responde por uma landing page, mas no momento que ele clica na nota avaliada por ele, essa informação já é salva automaticamente na ferramenta.
Sim, possuímos a API que é possível fazer a integração.
Tem uma integração que vai fazer toda a diferença para o seu negócio? Converse com o nosso time e avaliaremos a viabilidade de desenvolver a integração.
Sim, para isso você precisa comprar créditos dentro na ferramenta para enviar.
É muito fácil! Você pode copiar e colar a partir de uma planilha eletrônica (Excel, Google Sheets, Libre office, etc), você também pode importar um arquivo no formato CSV (texto separado por vírgula), pode cadastrar manualmente como pode também pode vir através de uma integração automática com o seu sistema através de uma API. Consulte a nossa documentação.
Se você optar por inserir um Excel, algumas dicas para você ter sucesso na importação:
