Antes de mais nada, vale a gente te dizer, ter detratores no seu NPS é algo normal e possível de curar. Afinal, cliente detrator é aquele que possivelmente teve alguma experiência negativa e é aí que a inteligência da empresa ao analisar os feedbacks entra em ação. Quem são os Clientes Detratores Os detratores (nota 6 …
Antes de mais nada, nesse artigo, vamos contar para você sobre Case Outback e a pesquisa NPS®, e como ela é realizada, e a importância da entrega informações valiosas para a rede. Inegavelmente, conhecido pelo seu queridinho Happy Hour, o Outback, chegou no Brasil em 1997, a rede nasceu em Tampa na Flórida e hoje, …
Antes de mais nada, só a gente sabe que ser bem atendido por uma marca é um real desejo de todos. Hoje você vai conhecer o case nps da Nubank. A Nubank afirma que nasceu com essa proposta, ser o mais próximo possível do seu cliente através de uma entrega de contribuir as pessoas a …
