Novo no universo de pesquisa? A gente te ajuda descobrir tudo e mais um pouco sobre a metodologia de pesquisa que está presente nas maiores empresas do Mundo! Afinal, se você está por aqui, é porque deseja melhorar seu produto, os processos e principalmente ouvir seu cliente! O que é Pesquisa? Antes de mais nada, …
Continue lendo “Tudo sobre NPS! Descubra como Calcular NPS online!”
Uma coisa nós podemos afirmar, quanto mais clientes promotores uma marca tem, mais chances de ganhar novos, uma vez que, cliente promotor é quem indica e leva a marca a patamares de confiabilidade. Isso porque, o poder do marketing de indicação é grande! Acontece que tudo isso só é possível quando identificamos quem são, afinal, …
Continue lendo “Como o método nps contribui na relação empresa cliente”
As constantes mudanças no comportamento do consumidor, impactam diretamente as áreas de uma empresa, uma vez que, seja um produto ou serviço, você estará sempre atendendo a necessidade daquele que busca por algo, ou despertou o desejo do consumo. Dessa forma, além de vivermos na era da experiência, vivemos a era do cliente, onde ele …
Continue lendo “Foco: Cliente – Como a calculadora NPS te ajuda!”
O método NPS (Net Promoter Score), é a metodologia criada por Fred Reichheld, e consiste em obter uma nota de avaliação do cliente de forma simples e objetiva. Através das notas, a calculadora NPS® realiza o cálculo de medindo o nível de lealdade do cliente em relação ao produto/serviço. E nesse artigo a gente quer que você conheça …
Continue lendo “Como a ferramenta NPS te ajuda a entender o seu cliente”
O Envio da Pesquisa NPS Antes de mais nada, você precisa saber que aqui na OnlyAsk, existem duas formas de realizar a pesquisa NPS®. As principais são e-mail e SMS, são as que geram mais resultado. Entretanto, diversas ferramentas como o WhatsApp chegaram para ficar de vez, e por sua vez exige uma readaptação do …
Você sabia que a pesquisa NPS consegue medir a lealdade do seu cliente em relação a marca? Afinal, quando falamos de lealdade, é algo que está diretamente ligado a Pesquisa Net Promoter Score. Afinal você sabe o que é lealdade do cliente e qual a diferença de fidelidade? Sabe o que deve fazer para tornar seus …
Continue lendo “Lealdade do cliente: como isso impacta na empresa”
O método NPS (Net Promoter Score), é a metodologia criada por Fred Reichheld, e consiste em obter uma nota de avaliação do cliente de forma simples e objetiva. Através das notas, a calculadora NPS® realiza o cálculo de medindo o nível de lealdade do cliente em relação ao produto/serviço. E nesse artigo a gente quer que você conheça …
