Novo no universo de pesquisa? A gente te ajuda descobrir tudo e mais um pouco sobre a metodologia de pesquisa que está presente nas maiores empresas do Mundo! Afinal, se você está por aqui, é porque deseja melhorar seu produto, os processos e principalmente ouvir seu cliente! O que é Pesquisa? Antes de mais nada, …
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Você já parou para se perguntar como uma pesquisa simples e fácil pode classificar o seu cliente? Sim, através da pesquisa Net Promoter Score, que leva apenas uma pergunta, e que transforma o seu modo de ver o negócio! Isso porque, é através do Net Promoter Score, que a sua empresa classifica seu cliente entre: …
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Sua organização escuta o cliente? Essa é uma pergunta que você precisa fazer para todos os setores. Afinal, as decisões que são tomadas na empresa são com qual base? O que precisamos te falar é que se a sua empresa escolheu ter uma cultura centrada no cliente, ela precisa, estabelecer canais onde o receba feedback …
Continue lendo “Pare e pense! Você escuta seu cliente? O que são feedback de clientes?”
Apesar de não parecer, entramos no penúltimo mês do ano de 2021, novembro começa com muitas empresas muitas vezes já fechando seu planejamento para o próximo e algumas ainda estão construindo. Mas o que vale lembrar é a importância do ponto de vista do cliente quando falamos de planejamento de uma empresa. Uma vez que, …
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