Trocado pelo concorrente? Saiba com a Pesquisa de Satisfação!

Lidar com a concorrência não é fácil, e a melhor forma de se manter bem é identificar o perfil de cada consumidor, procurar atender às suas necessidades, estabelecer uma comunicação mais direcionada e oferecer um atendimento personalizado. Aqui, vamos compartilhar com você a importância de uma pesquisa de satisfação. A falta de informações detalhadas dos seus …

A Pesquisa NPS em 3 passos

Certamente você já respondeu a pergunta: utilizando uma escala 0 a 10 qual a probabilidade de você recomendar a empresa para um familiar ou amigo? Mas afinal, essa pergunta simples e descomplicada é a metodologia Net Promoter Score! Sim, a metodologia que com apenas uma pergunta entrega informações valiosas sobre um negócio. O que é uma …