Arquivos do dia:30/09/2021

4 vantagens do NPS para empresas

Primeiramente, a pesquisa NPS tem um propósito, de otimizar longas pesquisas de satisfação, as quais que costumam ter uma  taxa baixa de retorno por conta da quantidade de perguntas realizadas. Sendo assim, causando desistência de resposta do consumidor. Além do mais, a metodologia imposta pelo NPS, inspira AÇÃO! e não simplesmente, métricas. Para Reichheld, a …

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Como o método nps contribui na relação empresa cliente

Uma coisa nós podemos afirmar, quanto mais clientes promotores uma marca tem, mais chances de ganhar novos, uma vez que, cliente promotor é quem indica e leva a marca a patamares de confiabilidade. Isso porque, o poder do marketing de indicação é grande! Acontece que tudo isso só é possível quando identificamos quem são, afinal, …

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