Antes de mais nada, só a gente sabe que ser bem atendido por uma marca é um real desejo de todos. A era da experiência é algo latente em todas as marcas, mas afinal, como é possível obter sucesso com o cliente através de um bom relacionamento? A Pesquisa NPS é uma forte aliada a entender …
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O Envio da Pesquisa NPS Antes de mais nada, você precisa saber que aqui na OnlyAsk, existem duas formas de realizar a pesquisa NPS®. As principais são e-mail e SMS, são as que geram mais resultado. Entretanto, diversas ferramentas como o WhatsApp chegaram para ficar de vez, e por sua vez exige uma readaptação do …
Você sabia que a pesquisa NPS consegue medir a lealdade do seu cliente em relação a marca? Afinal, quando falamos de lealdade, é algo que está diretamente ligado a Pesquisa Net Promoter Score. Afinal você sabe o que é lealdade do cliente e qual a diferença de fidelidade? Sabe o que deve fazer para tornar seus …
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