Como fidelizar clientes no seu provedor de internet

Antes de mais nada, que todos precisam de uma boa internet isso a gente sabe. O número de pessoas que tem acesso a internet no Brasil aumenta cada dia mais. E com isso oportunidade de novos provedores de internet surgirem para atender a demanda. Entretanto, por ter essa demanda latente, os provedores precisam cada vez mais melhorar …

Lealdade x Fidelidade: saiba mais com a pesquisa NPS

Você sabia que a pesquisa NPS consegue medir a lealdade do seu cliente em relação a marca? Afinal, quando falamos de lealdade, é algo que está diretamente ligado a Pesquisa Net Promoter Score. Afinal você sabe o que é lealdade do cliente e qual a diferença de fidelidade? Sabe o que deve fazer para tornar …