Segundo Peter Drucker “o propósito de uma empresa é criar um cliente”. Sendo assim, a empresa precisa desenvolver uma série de estratégias voltadas para atrair o seu público, transformá-los em clientes e fidelizá-los. Procurando analisar a relação dos consumidores com a sua marca. Um dos métodos mais utilizado atualmente é o NPS, que tem como …
Continue lendo “Retenha público com a pesquisa NPS e transforme em indicadores-chave”
