Os clientes estão cada vez mais exigentes e procuram investir em algo que ofereça a melhor experiência possível. Sendo assim, como garantir uma hospedagem inesquecível para o seu hóspede? Entenda a importância da pesquisa NPS no seu hotel. Através da pesquisa de satisfação, é possível descobrir as percepções e preferências dos seus clientes. Assim como …
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Segundo Peter Drucker “o propósito de uma empresa é criar um cliente”. Sendo assim, a empresa precisa desenvolver uma série de estratégias voltadas para atrair o seu público, transformá-los em clientes e fidelizá-los. Procurando analisar a relação dos consumidores com a sua marca. Um dos métodos mais utilizado atualmente é o NPS, que tem como …
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