Como identificar o perfil dos seus clientes utilizando o método NPS e criar estratégias direcionadas para cada público?

A pesquisa de satisfação é um dos métodos utilizados para obter feedbacks dos clientes e auxilia na identificação do perfil dos seus consumidores. O método NPS avalia as percepções dos clientes através de uma pergunta simples e objetiva: Em uma escala 0 a 10 qual a probabilidade de indicar a empresa para algum parente ou …